Kiến thức cần có cho Nhân viên hiện trường (Field Staff)

Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn mô tả chi tiết công việc Nhân viên hiện trường (Field Staff), bao gồm các kiến thức cần có, nhiệm vụ, yêu cầu, kỹ năng và các thông tin liên quan khác.

Mô tả Công việc: Nhân viên Hiện trường (Field Staff)

1. Giới thiệu chung:

Nhân viên hiện trường là người đại diện cho công ty, trực tiếp làm việc và thực hiện các hoạt động tại địa bàn được giao. Công việc này đòi hỏi sự năng động, khả năng giao tiếp tốt, kiến thức chuyên môn vững chắc và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của công ty, nhân viên hiện trường có thể đảm nhận các vai trò khác nhau như: nhân viên kinh doanh thị trường, nhân viên kỹ thuật, nhân viên giám sát công trình, nhân viên thu thập dữ liệu, v.v.

2. Nhiệm vụ chính:

Thực hiện các hoạt động kinh doanh/bán hàng (nếu là nhân viên kinh doanh):

Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Duy trì và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng hiện có.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng.
Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và báo cáo cho cấp trên.

Triển khai và giám sát kỹ thuật (nếu là nhân viên kỹ thuật/giám sát):

Thực hiện công tác lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị, máy móc.
Giám sát chất lượng công trình, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật.
Hướng dẫn, đào tạo khách hàng/người sử dụng về cách vận hành, bảo quản thiết bị.
Xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh tại hiện trường.

Thu thập và xử lý thông tin (nếu là nhân viên thu thập dữ liệu):

Tiến hành khảo sát, phỏng vấn, thu thập thông tin theo yêu cầu.
Nhập liệu, xử lý và phân tích dữ liệu thu thập được.
Báo cáo kết quả thu thập dữ liệu cho cấp trên.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên.
Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình của công ty.
Báo cáo công việc định kỳ và đột xuất.

3. Yêu cầu công việc:

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty (ví dụ: Kinh tế, Marketing, Kỹ thuật, Xây dựng, v.v.).

Kinh nghiệm làm việc:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương.
Đối với sinh viên mới tốt nghiệp, cần có kiến thức nền tảng tốt và khả năng học hỏi nhanh.

Kiến thức chuyên môn:

Am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Nắm vững kiến thức về thị trường, đối thủ cạnh tranh.
Có kiến thức về kỹ thuật (đối với nhân viên kỹ thuật).
Có kiến thức về thống kê, phân tích dữ liệu (đối với nhân viên thu thập dữ liệu).

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

Yêu cầu khác:

Sức khỏe tốt, có khả năng di chuyển nhiều.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm.
Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Có bằng lái xe (tùy theo yêu cầu của công việc).

4. Các kiến thức cần có:

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:

Hiểu rõ về tính năng, ưu điểm, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.

Kiến thức về thị trường:

Nắm bắt thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển của ngành.

Kiến thức về kỹ thuật:

(Đối với nhân viên kỹ thuật) Nắm vững kiến thức chuyên môn về kỹ thuật, quy trình vận hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị.

Kiến thức về bán hàng:

(Đối với nhân viên kinh doanh) Nắm vững quy trình bán hàng, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, kỹ năng thuyết phục, đàm phán.

Kiến thức về pháp luật:

Hiểu biết các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty.

Kiến thức về an toàn lao động:

(Đặc biệt quan trọng đối với nhân viên làm việc trong môi trường có rủi ro cao)

5. Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực.
Thưởng theo doanh số, hiệu quả công việc.
Các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Cơ hội đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Từ khóa tìm kiếm:

Nhân viên hiện trường
Field Staff
Nhân viên kinh doanh thị trường
Nhân viên kỹ thuật
Nhân viên giám sát công trình
Nhân viên thu thập dữ liệu
Sales Representative
Technical Support
Site Supervisor
Data Collector

Hy vọng bản mô tả chi tiết này sẽ giúp bạn trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên hiện trường. Chúc bạn thành công!