Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn mô tả công việc Giao dịch viên (Teller) một cách chi tiết và hấp dẫn, bao gồm các kiến thức cần có, nhiệm vụ, yêu cầu, cũng như các từ khóa và tags hữu ích cho việc tuyển dụng.
Mô tả Công việc: Giao dịch viên (Teller)
Giới thiệu chung:
Giao dịch viên là vị trí quan trọng, đóng vai trò là “gương mặt” của ngân hàng/tổ chức tài chính. Họ là người trực tiếp tiếp xúc, phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt, séc, chuyển khoản và các dịch vụ ngân hàng khác. Một giao dịch viên chuyên nghiệp không chỉ cần nắm vững nghiệp vụ mà còn phải có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ phục vụ tận tâm và khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
Nhiệm vụ chính:
Thực hiện giao dịch:
Tiếp nhận và xử lý các giao dịch tiền mặt (gửi, rút, đổi tiền).
Thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong và ngoài hệ thống.
Thanh toán séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu.
Bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cơ bản (ví dụ: thẻ cào điện thoại, bảo hiểm).
Dịch vụ khách hàng:
Chào đón và hỗ trợ khách hàng tại quầy giao dịch.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục giao dịch.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Quản lý tiền mặt và tài sản:
Đảm bảo số lượng tiền mặt tại quầy giao dịch khớp với sổ sách.
Tuân thủ các quy định về an toàn kho quỹ.
Bảo quản các tài sản, giấy tờ quan trọng.
Tuân thủ quy trình và quy định:
Thực hiện giao dịch theo đúng quy trình, quy định của ngân hàng và pháp luật.
Nhận diện và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
Cập nhật kiến thức về các quy định mới.
Các công việc khác:
Hỗ trợ các đồng nghiệp khi cần thiết.
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc:
Kiến thức:
Nghiệp vụ ngân hàng:
Nắm vững các nghiệp vụ cơ bản như giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán, mở tài khoản, phát hành thẻ…
Kiến thức sản phẩm:
Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng.
Luật pháp:
Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng (ví dụ: Luật Phòng chống rửa tiền).
Ngoại ngữ:
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác.
Tin học:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm nghiệp vụ ngân hàng.
Kỹ năng:
Giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, lịch sự và thân thiện với khách hàng.
Giải quyết vấn đề:
Khả năng xử lý các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
Chịu áp lực:
Khả năng làm việc dưới áp lực cao (ví dụ: vào giờ cao điểm).
Cẩn thận, tỉ mỉ:
Cần thiết để đảm bảo tính chính xác trong các giao dịch.
Kỹ năng bán hàng:
(Ưu tiên) Khả năng giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, dịch vụ khách hàng.
Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp nếu có tiềm năng và thái độ tốt.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, hoặc các chuyên ngành liên quan.
Phẩm chất cá nhân:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
Nhiệt tình, năng động, hòa đồng.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi:
Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Từ khóa tìm kiếm:
Giao dịch viên
Teller
Nhân viên ngân hàng
Giao dịch ngân hàng
Dịch vụ khách hàng
Ngân hàng
Tài chính
Kế toán
Tuyển dụng
Việc làm ngân hàng
Tags:
#giaodichvien
#teller
#nhanviennganhang
#vieclamnganhang
#tuyendung
#nganhang
#taichinh
#dichvukhachhang
#banking
#finance
Lưu ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh tùy theo yêu cầu cụ thể của từng ngân hàng/tổ chức tài chính.
Nên bổ sung thêm thông tin về địa điểm làm việc, mức lương, và các phúc lợi khác để thu hút ứng viên.
Sử dụng hình ảnh/video về môi trường làm việc để tăng tính hấp dẫn cho tin tuyển dụng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!