Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn xây dựng mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Sản phẩm (Product Consultant), bao gồm cả các từ khóa và tags hữu ích cho việc tuyển dụng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên Tư vấn Sản phẩm (Product Consultant)
Bộ phận:
[Tên bộ phận – ví dụ: Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc Khách hàng]
Báo cáo cho:
[Tên người quản lý trực tiếp – ví dụ: Trưởng nhóm Tư vấn, Giám đốc Sản phẩm]
Mục tiêu công việc:
Chuyên viên Tư vấn Sản phẩm là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm/dịch vụ của công ty và khách hàng. Vai trò này tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả, và thu thập phản hồi để cải tiến sản phẩm.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:
Tư vấn và giải đáp thắc mắc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn về sản phẩm/dịch vụ từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh khác.
Nghiên cứu và nắm vững kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm tính năng, lợi ích, ứng dụng, và các thông tin liên quan.
Phân tích nhu cầu của khách hàng, xác định vấn đề họ đang gặp phải và đề xuất các giải pháp sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất.
Giải thích rõ ràng, dễ hiểu về các tính năng, lợi ích của sản phẩm, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng hiệu quả.
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Hỗ trợ bán hàng:
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thực hiện các buổi giới thiệu sản phẩm, demo sản phẩm cho khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để chốt đơn hàng và đạt chỉ tiêu doanh số.
Thu thập và phân tích phản hồi:
Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, trải nghiệm sử dụng, và các vấn đề phát sinh.
Tổng hợp, phân tích các phản hồi và báo cáo cho bộ phận sản phẩm, marketing để cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đào tạo và phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, bán hàng để nâng cao năng lực.
Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, các tính năng mới, và các thay đổi trong chính sách của công ty.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với đồng nghiệp.
Các công việc khác:
Tham gia vào các dự án liên quan đến sản phẩm, marketing, hoặc chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU:
Kinh nghiệm:
Ít nhất [Số năm] kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn sản phẩm, bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [Ngành liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty].
Kiến thức:
Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty hoặc các sản phẩm/dịch vụ tương tự.
Kiến thức về quy trình bán hàng, kỹ năng tư vấn, và chăm sóc khách hàng.
Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nghe, nói, viết).
Kỹ năng thuyết trình, đàm phán, và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng tiếng Anh (nếu có yêu cầu).
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với sự thay đổi.
Có tinh thần phục vụ khách hàng và định hướng kết quả.
Chịu được áp lực công việc.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành [Chuyên ngành phù hợp – ví dụ: Kinh tế, Marketing, Kỹ thuật].
QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email: [Họ và tên] – Ứng tuyển Chuyên viên Tư vấn Sản phẩm
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
[Tên người liên hệ]
[Số điện thoại]
TỪ KHÓA TÌM KIẾM (KEYWORDS):
Tư vấn sản phẩm
Product Consultant
Chăm sóc khách hàng
Bán hàng
Sales
Marketing
Giải pháp sản phẩm
Hỗ trợ khách hàng
Phản hồi khách hàng
Customer service
Account management
TAGS:
#tuyendung
#vieclam
#productconsultant
#tuvansanpham
#chamsockhachhang
#sales
#marketing
#jobopportunity
#[Tên công ty]
LƯU Ý:
Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn, sản phẩm/dịch vụ, và yêu cầu cụ thể của vị trí.
Sử dụng các từ khóa và tags phù hợp khi đăng tin tuyển dụng trên các kênh khác nhau để thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng.
Hãy làm nổi bật những điểm khác biệt và lợi thế của công ty bạn để thu hút ứng viên giỏi.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!