Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn xây dựng mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn cho vị trí Chuyên viên Quản lý Cộng đồng (Community Manager).
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ CỘNG ĐỒNG (COMMUNITY MANAGER)
1. Giới thiệu chung:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Quản lý Cộng đồng năng động, sáng tạo và có đam mê xây dựng, phát triển cộng đồng trực tuyến gắn kết cho [Tên công ty/tổ chức]. Bạn sẽ là người đại diện cho thương hiệu, tương tác với các thành viên cộng đồng, tạo ra nội dung hấp dẫn và triển khai các hoạt động để tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm:
Xây dựng và phát triển cộng đồng:
Xác định và phân khúc đối tượng mục tiêu cho cộng đồng.
Xây dựng chiến lược phát triển cộng đồng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thương hiệu.
Lựa chọn và quản lý các nền tảng cộng đồng (ví dụ: Facebook Groups, diễn đàn, Discord, v.v.).
Quản lý và điều hành cộng đồng:
Tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với cộng đồng (bài viết, hình ảnh, video, livestream, v.v.).
Điều phối và tổ chức các hoạt động, sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến để tăng cường tương tác và gắn kết.
Theo dõi và phản hồi các bình luận, tin nhắn và yêu cầu của thành viên cộng đồng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xây dựng và thực thi các quy tắc cộng đồng, đảm bảo môi trường trực tuyến an toàn và thân thiện.
Giải quyết các xung đột và khiếu nại trong cộng đồng một cách hiệu quả.
Tương tác và gắn kết thành viên:
Khuyến khích và tạo điều kiện cho các thành viên chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm và kiến thức.
Tổ chức các cuộc thi, minigame, khảo sát để thu hút sự tham gia và tạo sự hứng thú.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các thành viên tích cực và có ảnh hưởng trong cộng đồng (KOLs, influencers).
Phân tích và báo cáo:
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu quả hoạt động của cộng đồng (ví dụ: số lượng thành viên, tỷ lệ tương tác, mức độ hài lòng).
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động và sự kiện.
Đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của cộng đồng.
Báo cáo định kỳ cho quản lý về tình hình hoạt động của cộng đồng.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá và thu hút thành viên mới cho cộng đồng.
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Phát triển sản phẩm để thu thập phản hồi từ cộng đồng và cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
3. Yêu cầu:
Kinh nghiệm:
Ít nhất [X] năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý cộng đồng, marketing, truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển cộng đồng trực tuyến trên các nền tảng khác nhau.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng mạng xã hội và công cụ quản lý cộng đồng.
Kiến thức về marketing, truyền thông và quan hệ công chúng.
Kỹ năng viết lách tốt, có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng sáng tạo và đưa ra các ý tưởng mới.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Yêu thích công việc quản lý cộng đồng và có đam mê xây dựng cộng đồng gắn kết.
4. Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, tết.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
5. Từ khóa tìm kiếm:
Quản lý cộng đồng
Community Manager
Social Media Manager
Marketing
Truyền thông
Quan hệ công chúng
Content Marketing
Digital Marketing
Xây dựng cộng đồng
Phát triển cộng đồng
Quản lý mạng xã hội
6. Tags:
#quanlycongdong
#communitymanager
#socialmediamanager
#marketing
#tuyennhanvien
#vieclammarketing
#vieclamtruyenthong
#tuyencommunitymanager
Lưu ý:
Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này để phù hợp với đặc thù của công ty/tổ chức và yêu cầu cụ thể của vị trí.
Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và thu hút để thu hút ứng viên tiềm năng.
Đừng quên nêu rõ các quyền lợi và cơ hội phát triển mà công ty/tổ chức mang lại cho nhân viên.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!