Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là chuyên viên nhân sự, tôi sẽ xây dựng mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Lễ tân (Front Desk Agent), bao gồm các kiến thức, kỹ năng, nhiệm vụ, yêu cầu và các từ khóa, tags liên quan.
Mô tả công việc: Chuyên viên Lễ tân (Front Desk Agent)
1. Mục tiêu công việc:
Đảm bảo khu vực lễ tân hoạt động trơn tru, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo ấn tượng tốt đẹp đầu tiên cho khách hàng và đối tác.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong công ty để đảm bảo hoạt động chung diễn ra suôn sẻ.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng:
Chào đón khách hàng, đối tác đến công ty một cách niềm nở và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng đến đúng địa điểm cần thiết.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại hoặc email.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Quản lý điện thoại và thư tín:
Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến các phòng ban liên quan.
Ghi lại thông tin cuộc gọi (nếu cần).
Phân loại và phân phối thư từ, bưu phẩm đến đúng người nhận.
Gửi thư, fax, email theo yêu cầu.
Hỗ trợ hành chính:
Tiếp nhận và xử lý công văn, giấy tờ đến và đi.
Quản lý và cấp phát văn phòng phẩm.
Hỗ trợ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn cho nhân viên (khi được yêu cầu).
Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý.
Quản lý đặt phòng/lịch hẹn (nếu có):
Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng họp, phòng làm việc.
Sắp xếp lịch hẹn cho các cuộc họp, phỏng vấn.
Đảm bảo các phòng họp được chuẩn bị đầy đủ trước khi sử dụng.
Kiểm soát an ninh:
Theo dõi và kiểm soát người ra vào công ty.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an ninh, phòng cháy chữa cháy.
Báo cáo kịp thời các sự cố bất thường cho quản lý.
Các công việc khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
3. Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:
Kiến thức:
Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến lễ tân, hành chính, du lịch, khách sạn.
Am hiểu về quy trình lễ tân, hành chính văn phòng.
Kiến thức về giao tiếp, chăm sóc khách hàng.
Nắm vững các quy tắc ứng xử, giao tiếp qua điện thoại, email.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (ăn nói lưu loát, rõ ràng, lịch sự).
Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên (là một lợi thế).
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân, hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng.
Chấp nhận ứng viên mới ra trường, có thái độ làm việc tốt và khả năng học hỏi nhanh.
4. Yêu cầu về phẩm chất cá nhân:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Nhiệt tình, năng động, trung thực, cẩn thận, chu đáo.
Có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với đồng nghiệp.
5. Quyền lợi:
Mức lương: [Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (thưởng, phụ cấp, du lịch, v.v.).
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
6. Từ khóa tìm kiếm:
Lễ tân
Front Desk Agent
Nhân viên lễ tân
Hành chính văn phòng
Tiếp đón khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Giao tiếp
Văn phòng phẩm
Đặt phòng
Lịch hẹn
An ninh
Receptionist
Administrative Assistant
Customer Service
7. Tags:
#letan #frontdeskagent #nhanvienletan #hanhchinhvanphong #tiepdonkhochang #chamsockhochang #giaotiep #vanphongpham #datphong #lichhen #anninh #receptionist #administrativeassistant #customerservice #vieclam #tuyendung #job #recruitment
Lưu ý:
Đây là mô tả công việc mẫu, có thể điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công ty.
Khi đăng tin tuyển dụng, nên sử dụng các từ khóa và tags liên quan để thu hút ứng viên tiềm năng.
Trong quá trình phỏng vấn, nên tập trung vào đánh giá kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thái độ làm việc của ứng viên.
Hy vọng mô tả công việc này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tuyển dụng Chuyên viên Lễ tân!