Kiến thức cần có cho Nhân viên giao hàng (Delivery Staff)

Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là chuyên viên nhân sự, tôi sẽ mô tả chi tiết công việc Nhân viên giao hàng (Delivery Staff), bao gồm các kiến thức, kỹ năng, nhiệm vụ, yêu cầu và các thông tin liên quan khác.

Mô tả công việc: Nhân viên giao hàng (Delivery Staff)

1. Giới thiệu chung:

Nhân viên giao hàng là vị trí quan trọng trong chuỗi cung ứng và dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Họ là người trực tiếp mang sản phẩm/hàng hóa đến tay khách hàng, góp phần quan trọng vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính:

Nhận hàng và kiểm tra:

Nhận hàng hóa, bưu phẩm từ kho hoặc các địa điểm được chỉ định.
Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa (đảm bảo không bị hư hỏng, đúng số lượng).
Đối chiếu thông tin hàng hóa với phiếu giao hàng.

Lập kế hoạch và sắp xếp lộ trình giao hàng:

Xác định tuyến đường giao hàng tối ưu, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất và tiết kiệm chi phí.
Sắp xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển một cách khoa học, đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển.

Giao hàng:

Giao hàng hóa đến đúng địa chỉ, đúng thời gian đã hẹn với khách hàng.
Liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng (nếu cần).
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng (ví dụ: khách hàng không có ở nhà, thay đổi địa chỉ giao hàng).

Thu tiền và các giấy tờ liên quan:

Thu tiền từ khách hàng (nếu có).
Thu thập các giấy tờ liên quan (ví dụ: hóa đơn, phiếu giao hàng có chữ ký của khách hàng).

Báo cáo và bàn giao:

Báo cáo tình hình giao hàng cho cấp trên.
Bàn giao tiền và các giấy tờ liên quan cho bộ phận kế toán hoặc người được ủy quyền.

Bảo quản phương tiện vận chuyển:

Đảm bảo phương tiện vận chuyển luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
Thực hiện bảo dưỡng định kỳ cho phương tiện vận chuyển.

Các công việc khác:

Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc và phương tiện vận chuyển.

3. Yêu cầu công việc:

Kiến thức:

Hiểu biết về quy trình giao nhận hàng hóa.
Am hiểu luật giao thông và các quy định liên quan đến vận chuyển hàng hóa.
Có kiến thức về khu vực giao hàng (đường xá, địa điểm).

Kỹ năng:

Lái xe an toàn (xe máy hoặc ô tô, tùy thuộc vào yêu cầu công việc).
Sử dụng thành thạo các ứng dụng bản đồ (Google Maps,…) và các thiết bị hỗ trợ giao hàng (điện thoại thông minh, máy POS,…).
Giao tiếp tốt với khách hàng.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt.

Kinh nghiệm:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giao hàng.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.

Yêu cầu khác:

Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
Trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn.
Có trách nhiệm cao trong công việc.
Có bằng lái xe phù hợp với loại phương tiện sử dụng.
Thông thạo đường xá khu vực ứng tuyển.

4. Từ khóa tìm kiếm (Keywords):

Nhân viên giao hàng
Shipper
Nhân viên giao nhận
Nhân viên vận chuyển
Delivery Staff
Courier
Lái xe giao hàng
Tuyển nhân viên giao hàng
Việc làm giao hàng
Giao hàng nhanh
Giao hàng tiết kiệm

6. Mức lương và đãi ngộ:

Mức lương: (Tùy thuộc vào kinh nghiệm, năng lực và quy mô công ty). Cần khảo sát mức lương thị trường để đưa ra con số phù hợp.
Các khoản phụ cấp: xăng xe, điện thoại, ăn trưa,…
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng: theo năng suất làm việc, thưởng lễ, Tết,…
Cơ hội thăng tiến: lên các vị trí quản lý, điều phối giao hàng,…

Lưu ý:

Bản mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp và vị trí công việc cụ thể.
Trong quá trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng nên chú trọng đánh giá kỹ năng lái xe, khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề của ứng viên.
Cần đào tạo bài bản cho nhân viên mới về quy trình giao nhận hàng hóa, kỹ năng giao tiếp và các quy định an toàn lao động.

Hy vọng bản mô tả công việc này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tuyển dụng nhân viên giao hàng!