Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn mô tả chi tiết công việc Chuyên viên Kiểm duyệt Nội dung (Content Moderator), bao gồm các kiến thức, kỹ năng, nhiệm vụ, yêu cầu, cũng như các từ khóa và tags liên quan để bạn có thể tìm kiếm và tuyển dụng hiệu quả.
Mô tả công việc: Chuyên viên Kiểm duyệt Nội dung (Content Moderator)
Vị trí:
Chuyên viên Kiểm duyệt Nội dung (Content Moderator)
Bộ phận:
Kiểm duyệt Nội dung/Vận hành
Báo cáo cho:
Trưởng nhóm/Giám sát Kiểm duyệt Nội dung
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo chất lượng nội dung trên nền tảng/ứng dụng của công ty bằng cách kiểm duyệt, đánh giá và xử lý các nội dung vi phạm chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng, nhằm duy trì một môi trường trực tuyến an toàn, lành mạnh và phù hợp với người dùng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Kiểm duyệt nội dung:
Xem xét, đánh giá và kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo ra (văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, liên kết, v.v.) trên nền tảng theo các quy tắc, chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng đã được thiết lập.
Xác định và phân loại các nội dung vi phạm (ví dụ: nội dung bạo lực, kích động thù hận, phân biệt chủng tộc, nội dung khiêu dâm, spam, thông tin sai lệch, v.v.).
Áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với nội dung vi phạm (ví dụ: xóa, ẩn, gắn cờ, cảnh cáo người dùng, khóa tài khoản, v.v.).
Tuân thủ quy trình:
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình, hướng dẫn và công cụ kiểm duyệt đã được quy định.
Ghi lại và báo cáo chính xác các trường hợp vi phạm và các hành động đã thực hiện.
Đảm bảo tính nhất quán và công bằng trong quá trình kiểm duyệt.
Cập nhật kiến thức:
Thường xuyên cập nhật các chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng và các quy định pháp luật liên quan đến nội dung trực tuyến.
Nắm bắt các xu hướng nội dung mới nổi và các hình thức vi phạm tinh vi.
Tham gia các khóa đào tạo và hội thảo để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Phối hợp và hỗ trợ:
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận hỗ trợ khách hàng, bộ phận pháp lý, bộ phận kỹ thuật) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Hỗ trợ đồng nghiệp và chia sẻ kinh nghiệm để nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm.
Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình và công cụ kiểm duyệt.
Yêu cầu công việc:
Kiến thức:
Hiểu biết về các loại nội dung trực tuyến và các vấn đề liên quan (ví dụ: ngôn ngữ thù hận, thông tin sai lệch, bắt nạt trực tuyến, v.v.).
Nắm vững các chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của các nền tảng trực tuyến phổ biến (ví dụ: Facebook, YouTube, Twitter, TikTok, v.v.).
Hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến nội dung trực tuyến (ví dụ: Luật An ninh mạng, Luật Viễn thông, v.v.).
Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm kiểm duyệt nội dung.
Kỹ năng:
Kỹ năng đọc hiểu và phân tích thông tin tốt.
Kỹ năng đánh giá và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng thành thạo.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc độc lập.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kiểm duyệt nội dung, chăm sóc khách hàng, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các công cụ và phần mềm kiểm duyệt nội dung.
Yêu cầu khác:
Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên.
Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng Trung) là một lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực.
Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm, cuối tuần và ngày lễ).
Có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Phẩm chất cá nhân:
Khách quan, công bằng, không định kiến cá nhân.
Có khả năng giữ bí mật thông tin.
Có khả năng tự kiểm soát cảm xúc và giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng.
Từ khóa tìm kiếm:
Kiểm duyệt nội dung
Content Moderator
Kiểm duyệt viên
Nhân viên kiểm duyệt
Kiểm soát nội dung
An toàn nội dung
Content Safety
Trust and Safety
Moderation
Online Safety
Community Guidelines
Policy Enforcement
Tags:
#kiemduyetnoidung
#contentmoderator
#kiemduyetvien
#nhanvienkiemduyet
#kiemsoatnoidung
#antoannoidung
#contentsafety
#trustandsafety
#moderation
#onlinesafety
#communityguidelines
#policyenforcement
#vieclam
#tuyendung
#job
#hiring
Lưu ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công ty và vị trí.
Mức lương và các phúc lợi khác sẽ được thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!