Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiĐể giúp bạn xây dựng mô tả công việc hoàn chỉnh cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (Corporate Relations Manager), tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các kiến thức, kỹ năng, nhiệm vụ, yêu cầu, cùng với các từ khóa và tags liên quan.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (Corporate Relations Manager)
Bộ phận:
[Tên bộ phận – Ví dụ: Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng…]
Báo cáo cho:
[Tên người quản lý trực tiếp – Ví dụ: Trưởng phòng Kinh doanh, Giám đốc Marketing…]
Mô tả công việc:
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các khách hàng doanh nghiệp (B2B). Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý, phát triển và củng cố mối quan hệ hợp tác, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho công ty.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:
Xây dựng và duy trì quan hệ:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng doanh nghiệp hiện tại, trở thành đầu mối liên lạc chính.
Nắm bắt nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của khách hàng để cung cấp giải pháp phù hợp.
Chủ động liên hệ, thăm hỏi khách hàng định kỳ để duy trì tương tác và nắm bắt thông tin.
Phát triển kinh doanh:
Xác định cơ hội tăng trưởng doanh thu từ khách hàng hiện tại thông qua việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, mở rộng quy mô hợp tác.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp.
Tham gia vào quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng.
Giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong suốt quá trình hợp tác.
Phân tích và báo cáo:
Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Phân tích dữ liệu về khách hàng (doanh thu, mức độ tương tác…) để xác định xu hướng và cơ hội phát triển.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình quan hệ khách hàng, kết quả kinh doanh và các hoạt động liên quan.
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để nắm bắt xu hướng và đưa ra các chiến lược phù hợp.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và các giải pháp trên thị trường.
YÊU CẦU:
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Quan hệ công chúng hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm làm việc:
Ít nhất [X] năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ khách hàng, kinh doanh hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
Kiến thức:
Hiểu biết về thị trường, ngành nghề kinh doanh của công ty và đối thủ cạnh tranh.
Kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Nắm vững các kỹ năng bán hàng, đàm phán, thuyết phục.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán xuất sắc.
Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin và lập báo cáo.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân:
Năng động, nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực công việc.
Tư duy logic, sáng tạo và khả năng học hỏi nhanh.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
QUYỀN LỢI:
[Liệt kê các quyền lợi: Lương thưởng, bảo hiểm, phụ cấp, cơ hội đào tạo, thăng tiến…]
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
[Địa điểm làm việc]
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
[Hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ]
TỪ KHÓA TÌM KIẾM:
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
Corporate Relations Manager
Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
B2B Account Manager
Key Account Manager
Chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp
Phát triển Kinh doanh
Quản lý Quan hệ Khách hàng
Customer Relationship Management (CRM)
Sales
Marketing
TAGS:
#quanhekhachhangdoanhnghiep
#corporaterelations
#b2b
#accountmanagement
#sales
#marketing
#crm
#tuyenendung
#vieclam
#nhansu
LƯU Ý:
Bạn cần điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty và yêu cầu cụ thể của vị trí.
Mức lương và các quyền lợi khác nên được điều chỉnh dựa trên kinh nghiệm, năng lực của ứng viên và chính sách của công ty.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!