Tìm Việc Nhanh xin kính chúc sức khoẻ các ông bà cô chú anh chị, Hôm nay chúng tôiVới vai trò là một chuyên viên nhân sự, tôi sẽ giúp bạn mô tả chi tiết về kiến thức cần có cho vị trí Nhân viên kinh doanh (Sales Agent/Sales Executive), bao gồm nhiệm vụ, yêu cầu, công việc, từ khóa tìm kiếm và các tag liên quan.
Mô tả công việc: Nhân viên kinh doanh (Sales Agent/Sales Executive)
1. Giới thiệu chung:
Nhân viên kinh doanh (Sales Agent/Sales Executive) là người chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính:
Nghiên cứu thị trường:
Tìm hiểu về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
Xác định khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng:
Sử dụng nhiều kênh khác nhau (điện thoại, email, mạng xã hội, gặp mặt trực tiếp…) để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:
Nắm vững kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.
Thuyết trình, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
Thực hiện quy trình bán hàng:
Xử lý yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng và các tài liệu liên quan.
Đàm phán và chốt đơn hàng.
Theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo và đánh giá:
Báo cáo kết quả kinh doanh cho cấp trên.
Đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Cập nhật thông tin khách hàng và thị trường vào hệ thống CRM.
3. Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:
Kiến thức:
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:
Hiểu rõ về các tính năng, ưu điểm, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.
Kiến thức về thị trường:
Nắm bắt thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và khách hàng mục tiêu.
Kiến thức về bán hàng:
Am hiểu các quy trình, kỹ thuật bán hàng, đàm phán và chốt đơn.
Kiến thức về marketing:
Có kiến thức cơ bản về marketing để hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Kiến thức về tài chính:
Hiểu các khái niệm cơ bản về tài chính để có thể tư vấn cho khách hàng về các giải pháp tài chính liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin và thuyết phục.
Kỹ năng lắng nghe:
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng thuyết trình:
Khả năng trình bày thông tin một cách hấp dẫn và dễ hiểu.
Kỹ năng đàm phán:
Khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
Kỹ năng quản lý thời gian:
Khả năng quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Kỹ năng sử dụng máy tính và phần mềm:
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ CRM.
Yếu tố khác:
Ngoại hình:
Ưa nhìn, lịch sự, chuyên nghiệp.
Tính cách:
Năng động, nhiệt tình, kiên trì, có trách nhiệm và chịu được áp lực cao.
Khả năng tự học:
Luôn chủ động học hỏi và cập nhật kiến thức mới về sản phẩm/dịch vụ và thị trường.
4. Công việc cụ thể (tùy thuộc vào từng công ty):
Bán các sản phẩm/dịch vụ cụ thể (ví dụ: bất động sản, bảo hiểm, phần mềm, dịch vụ tài chính…)
Phát triển thị trường mới hoặc duy trì thị trường hiện có.
Quản lý khu vực hoặc nhóm khách hàng được giao.
Tham gia các sự kiện, hội thảo để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và tìm kiếm khách hàng.
5. Từ khóa tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh
Chuyên viên kinh doanh
Sales Agent
Sales Executive
Nhân viên bán hàng
Nhân viên phát triển thị trường
Kinh doanh
Bán hàng
Sales
6. Tags:
Việc làm
Kinh doanh
Bán hàng
Sales
Marketing
Chăm sóc khách hàng
Phát triển thị trường
Tuyển dụng
Nhân viên
Chuyên viên
Lưu ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công ty và ngành nghề.
Ngoài các kiến thức và kỹ năng trên, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan cũng là một lợi thế.
Hy vọng mô tả này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Nhân viên kinh doanh và chuẩn bị tốt hơn cho công việc của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!